Shipping policy
Políticas de Entrega y Recogido
Aspiramos diariamente a ofrecer una gran experiencia en nuestros productos y servicios. Sin embargo, pueden presentarse días llenos de retos y situaciones fuera de nuestro control y alcance. Por esa razón exhortamos a que previo a realizar su orden revise nuestras políticas diseñadas para guiarnos hacia una mejor y más grata experiencia.
Si experimentas una situación no mencionada entre las siguientes, puedes contactarnos vía correo electrónico a: shopify.elgrifopr@gmail.com
----------------------------------------IMPORTANTE----------------------------------------
Todas las compras realizadas bajo la sección de PRODUCTOS se reciben inicialmente como pre-orden, luego se confeccionan los alimentos para garantizar la frescura y calidad de los mismos y una vez estén listos el cliente recibirá notificación por parte de nuestro personal ya sea para coordinar entrega directa o recogido.
----------------------------------------IMPORTANTE----------------------------------------
Entrega directa:
Nuestra empresa se ofrece a entregarle directamente y sin intermediarios de envío, sujeto a las siguientes condiciones:
- Revise su dirección física de envío cuidadosamente. Nuestra garantía de entregas se extiende sólo a direcciones verificadas. Para más información al respecto visite el siguiente enlace:
https://pe.usps.com/businessmail101?ViewName=CheckTheAddresses#:~:text=Use%20www.usps.com%20to,we%20will%20mark%20any%20changes.
- El tiempo de preparación y manejo de su orden fluctúa entre los 7 a 10 días laborables.
- Los servicios de entrega directa estarán disponibles a todo Puerto Rico, excepto Vieques y Culebra, durante los 7 días de la semana entre 10AM y 10PM.
- El tiempo de entrega fluctúa entre los 7 a 14 días laborables, sujeto a la disponibilidad del producto.
- El cliente cubrirá el total de los costos de entrega establecidos así en su orden de compras, salvo a que exista alguna oferta temporera para eximirlo del mismo.
- No podemos hacernos responsables de la calidad y condición del empaque y productos ordenados si el servicio de entrega directa no puede completarse durante el primer intento y se tuvieran que realizar intentos adicionales de envío. Intentos adicionales de envío tendrán un costo de $9.99 c/u por orden de compras.
- La orden será entregada a la persona que reciba la misma en la dirección provista. En caso de que nadie pueda recibir la orden la misma será devuelta a nuestra localidad. En ese caso el cliente deberá recoger la orden en nuestra localidad directamente y los costos de entrega pagados no serán rembolsables. Diríjase a las instrucciones de Recogido en tienda.
Recogido en tienda:
- El servicio de recogido en tienda se realizará en nuestra localidad ubicada en la siguiente dirección: 97 calle Betances, Caguas Puerto Rico. Para acceder al PIN de nuestra dirección ingrese al siguiente enlace: https://g.page/elgrifopr?share
- El tiempo de preparación y manejo de su orden fluctúa entre los 7 a 10 días laborables. La orden estará lista para ser recogida una vez se complete el período de preparación y manejo de la misma descrito previamente. El cliente recibirá notificación por correo electrónico o teléfono.
- Los servicios de recogido sólo estarán disponibles durante el horario operacional de nuestra empresa.
- Los días de recogido serán exclusivamente viernes a domingos en horario de 11am-5pm, sin excepción. (Se deberá tomar en consideración los 7 a 10 días de preparación y manejo de su orden.)